Garantia

Período de garantia

• 10 anos de garantia contra o apodrecimento para todos os produtos superiores a 40 m².
• 5 anos de garantia para os produtos de áreas entre 10 m² e 40 m² ou outros de espessura de
parede inferior a 44 mm.
• 2 anos de garantia para os produtos de áreas até 10 m².
• 2 anos de garantia para as janelas, portas e todos os acessórios, exceto se um período de
garantia mais longo for indicado pelo fabricante.
• 1 ano de garantia para todos os acessórios elétricos.

Condições da garantia

A nossa garantia não se aplicará se:
• A base utilizada para a montagem não foi adequada: todas as construções devem ser montadas sobre uma base sólida e nivelada, adequada às medidas precisas e únicas de cada edifício.
• O cliente ou um serviço de montagem por terceiros não montou o produto de acordo com as instruções de montagem fornecidas com a compra.
• Após a entrega, o produto foi modificado ou alterado de alguma forma.
• Não foi aplicado um tratamento aprovado para qualquer madeira imediatamente após ter sido trabalhada (cortada, furada ou perfurada).
• O produto não foi tratado após a montagem (tanto por dentro como por fora) e não foi aplicado um revestimento uma vez por ano (tanto por dentro como por fora) com um conservante ou tinta à base de óleo, com uma camada de 80 - 120 microns.
• Após a conclusão da montagem, a construção esteve em algum momento em contacto direto com uma planta, árvore ou muro exterior. Neste caso, a humidade pode penetrar na madeira e danificá-la.
• O produto não foi comprado originalmente pelo reclamante.
• A membrana betuminosa ou o revestimento deterioraram-se ou foram instalados incorretamente, permitindo a entrada e acumulação de humidade.
• O produto não foi instalado no prazo de dois meses após a data de entrega.
• O produto não foi armazenado num local seco até à sua montagem.
• As dobradiças não foram ajustadas quando as portas ou janelas expandiram/encolheram devido às caraterísticas naturais da madeira.
• O produto foi mal ventilado: os níveis de humidade no interior não podem exceder os 50%.
• Há uma situação de força maior (por exemplo, inundação, tempestade ou incêndio).

Tenha em atenção que a madeira é um produto natural e suscetível de sofrer alterações tais como movimentos, deformações, rachadelas e fendas, especialmente em condições climáticas severas. No entanto, isto não irá danificar a solidez do produto, pelo que esta ocorrência natural não está coberta pela garantia.
 

Se tiver alguma questão sobre a garantia que oferecemos, não hesite em contactar-nos, telefonando para o +351300527597 (de segunda a sexta-feira das 8 às 17 horas) ou enviando-nos um e-mail para [email protected]